Как происходит расчёт стоимости доставки?Стоимость доставки зависит от двух условий — населённого пункта, куда нужно отправить заказ, и варианта доставки. Но если вы закажете на 2000 рублей или более — доставка по России до почтомата/отделения Почты России или Boxberry будет бесплатной. При заказе от 5000 рублей или более — бесплатной будет доставка по России курьером Почты России / Boxberry.
Подарочным сертификатом нельзя оплатить доставку, он никак не влияет на расчёт суммы доставки. Чтобы доставка была бесплатной в случае применения подарочного сертификата — сумма заказа должна быть больше номинала сертификата на 2000 и 5000 рублей соответственно.
Доступные варианты доставки:
1) до почтомата
Почты России (хранят 3 рабочих дня);
2) до отделения
Почты России (хранят от 15 до 30 дней);
3) до отделения
Boxberry (хранят 5 рабочих дней);
4) до двери курьером
Почты России;
5) до двери курьером
Boxberry;
При оформлении заказа введите населённый пункт, куда планируется доставка — вам станет доступен выбор вариантов пересылки. Добавьте все детали почтового адреса, чтобы увидеть точную стоимость доставки.
Как можно оплатить заказ и доставку?Оплатить заказ и доставку можно картой на сайте — после оформления заказа вы попадёте на страницу оплаты.
Как быстро собираются заказы?Заказы собираются после полной предоплаты — в течение трёх рабочих дней, на четвёртый день отправляем посылку. Время сбора считается со дня, следующего за днём оплаты заказа.
Есть ли международная доставка?Да, отправка посылок в другие страны возможна, но пока нельзя рассчитать стоимость доставки через сайт. Если вы хотите сделать заказ в другую страну — напишите, пожалуйста, на почту friends@golodniyleshiy.ru. В течение двух рабочих дней мы свяжемся с вами и сообщим стоимость доставки.
За пределы России отправляем только продукты в упаковке.
В Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Армению, Таджикистан отправляем
до пункта выдачи Boxberry.
В другие страны — доставка Почтой России (авиа или EMS).
Какие материалы используются для упаковки заказов?Отправляем заказы в картонных коробках (PAP). Уплотняем посылки бумагой (PAP) — используем обрезки, которые остаются от изготовления этикеток. Обматываем посылки клейкой лентой (PE) или малярным скотчем (PAP). Все материалы упаковки можно сдать в переработку.
Что делать, если заказ пришёл не весь или содержит продукты ненадлежащего качества?Напишите, пожалуйста, на почту friends@golodniyleshiy.ru. Мы предложим выбор: или отправим недостающие продукты за наш счёт, или вернём деньги за позиции, которые вы не получили или получили в ненадлежащем качестве.
Вопросы про будущие или сделанные заказы, пишите, пожалуйста на
friends@golodniyleshiy.ru.
Подробнее о способах и порядке оплаты, условиях возврата и реквизитах.